+7 (345)256-83-55

Инженерные изыскания

Проектная документация

Услуги инжиниринга

7 важнейших навыков коммуникации в команде в строительной отрасли

Авторский материал

Эффективная коммуникация важна во всех отраслях и особенно необходима в сферах, где присутствуют высокие риски безопасности, к коим относится строительство. Неправильное общение или отсутствие использования четкой терминологии способно привести к негативным последствиям.

Непонимание также приводит к перерасходам и задержкам в реализации проектов. Проведенное в 2018 году исследование Plan Grid показало, что в 52% случаев переделок причиной является отсутствие эффективной коммуникации в строительных бригадах.

Существуют технические решения, которые позволяют наладить общение и обмен данными между работниками, однако не стоит забывать и про гибкие навыки. Чтобы помочь вашей команде оставаться эффективной и защищенной, мы составили список из 7 советов по улучшению коммуникации.

В любой сфере профессионалы используют своеобразную терминологию для обозначения процессов или предметов. Строительство также наполнено жаргонами, однако их применение может вызвать недопонимание. Например, под словом “посуда” строители могут понимать опалубку, подготовленную к приемке бетона, или слово “шайтанка” для слесарей означает углошлифовальную машину, а для каменщиков — уровень.

Сокращение жаргонизмов или сведение необходимой терминологии в единую базу поможет всем специалистам работать на одной волне. Возможно, к этому придется привыкнуть, но усилия в конечном счете приведут к тому, что команда будет меньше времени тратить на расшифровку сленга и больше на работу.

1. Меньше жаргонов и сленга

Наличие четкой цепочки команд на строительной площадке стандартизирует общение, повышает эффективность и подотчетность, а также устраняет путаницу. Каждый специалист должен понимать свое место в команде и отведенный ему круг обязанностей и задач.

Существует общепринятая иерархия на стройплощадке, где основные цели и задачи по проекту исходят от заказчика, далее через генерального подрядчика они распределяются по субподрядчикам и отдельным бригадам. Если какие-то взаимоотношения не прописаны в контрактах, тогда руководитель проекта должен убедиться, что все действия по реализации проекта согласованы и задокументированы.

Помимо этого, существуют иерархии внутри компаний, где также необходимо выстроить жесткую цепочку взаимодействий между специалистами, чтобы цели, инициированные на верхнем уровне, перетекали в конкретные задачи для рабочих.

2. Иерархия и четкая цепочка команд

Современные технологические решения не обходят стороной и строительную индустрию, адаптируясь под запросы отрасли. Благодаря их внедрению компании улучшают безопасность на стройплощадке, увеличивают прибыль и ускоряют процессы.

Несколько примеров того, как строительные технологии улучшают коммуникацию:

• Дроны могут выполнять картографирование участка, проверять качество проделанных работ. Таким образом руководители оперативно получают достоверную информацию поскольку видят ее своими глазами в реальном времени, в отличие от старых способов, когда информация передается устно или на бумажных носителях.
• BIM — еще один строительный тренд, который улучшает коммуникацию между бригадами в проекте.
• Носимые технологии позволяют членам бригады быть в курсе событий, даже если лица, принимающие решения, находятся далеко от объекта.

3. Технологии упрощают взаимодействие

Четко и понятно доносить информацию — это только половина успешной коммуникации. Активное слушание не менее важно, чем передача информации. И эта задача не из легких.

При пассивном слушании человек только слышит говорящего, но не запоминает информацию и не пытается в нее вникнуть. Напротив, активное слушание является способностью сосредоточиться для понимания сообщения спикера, а также вдумчиво реагировать на то, что он говорит.

Способы, которые улучшат этот навык:

• задавать прямые вопросы, чтобы получить от спикера конкретные детали;
• перефразировать основные моменты, чтобы подтвердить, что вы действительно верно поняли озвученную информацию.

4. Умение слушать

С появлением на рабочей площадке новой техники или при внедрении современных процессов, возникают и новые требования. Их несоблюдение может привести к неблагоприятным последствиям. Поэтому необходимо постоянное обучение специалистов как для обеспечения безопасности, так и для эффективности труда.

Руководители компаний должны следить за тем, чтобы их бригады регулярно обновляли свои тренинги и пересматривали руководства по эксплуатации оборудования. Это позволит освежить старые знания, а также быть в курсе новых разработок.

5. Регулярное обучение по внедряемым новинкам

Современные реалии таковы, что на стройплощадках могут работать специалисты из разных стран, у которых русский язык не является родным. Коммуникация с такими работниками значительно ухудшается, в итоге работодатель рискует снизить производительность и подвергнуть своих работников серьезному риску с точки зрения безопасности.

Чтобы минимизировать наступление негативных последствий, руководителям необходимо вводить курсы по изучению языка для иностранных специалистов. В результате командам удастся организовать эффективную работу и устранить недопонимание.

6. Переподготовка двуязычных специалистов

Умение общаться может не только сгладить рабочие процессы, но и положительно повлиять на жизнь сотрудников. Работодатели, которые поддерживают открытую рабочую среду, чаще добиваются успеха и чаще фиксируют более высокий уровень эмоционального благополучия у своих подопечных.

Задача менеджера — создать такую рабочую среду, где сотрудники смогут открыто общаться, делиться мнением о производственных процессах, насколько они ими удовлетворены и как могут их улучшить. Участникам команды важно понимать цели бизнеса, а также чувствовать себя услышанными. Таким образом, возникающие проблемы можно решать сразу на корню.

7. Поощрение открытого общения

Развитие этих семи направлений в строительстве обеспечит команде необходимый инструментарий для эффективного взаимодействия, управления проектами и достижения общих целей. Каждый из этих этапов является ключевым звеном в цепи успешного строительства, обеспечивая не только качество выполнения работ, но и положительный опыт для всех участников процесса.

Заключение

ООО "ПРОМЫШЛЕННЫЙ
КОНСАЛТИНГ"

info@pk-tmn.ru

+7 (345) 256-83-55

625023, Тюменская обл.,
г. Тюмень, ул. Одесская, д.9